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Die international tätige Strategieberatung Palateas AG muss jederzeit professionell erreichbar sein. Ohne Warteschleife und ohne Anrufbeantworter.
Diese Erfahrungen mit einem Telefonsekretariat zeigen, wie TELiAS genau das sicherstellt.

Über Palateas AG

Sitz in der Schweiz

Internationale Strategieberatung mit Hauptsitz im Herzen Europas.

Großes Unternehmen

Beratung von mittelständischen bis großen Organisationen.

Projekte weltweit

Aktiv in Europa, USA, Australien und Neuseeland.

C-Level Klientel

Zusammenarbeit ausschließlich auf oberster Führungsebene.

Wenn Erreichbarkeit entscheidend ist

Erfahrungen mit Telefonsekretariat in der Unternehmensberatung
In der Unternehmensberatung ist das Telefon ein zentraler Kontaktpunkt. Gerade im Erstkontakt erwarten Anrufende eine direkte Reaktion und eine professionelle Ansprache. Warteschleifen oder Anrufbeantworter werden in diesem Umfeld oft als unpassend wahrgenommen.

Diese Erfahrungen mit TELiAS zeigen, wie Unternehmen ihre Erreichbarkeit sicherstellen können, ohne die Qualität der Kommunikation zu beeinträchtigen.

Die Ausgangssituation bei der Palateas AG
Bei der Palateas AG erfolgt ein Großteil der Kommunikation telefonisch. Gleichzeitig sind die Verantwortlichen häufig in Meetings oder Projekten eingebunden. Eine direkte Erreichbarkeit ist daher nicht immer möglich.

Für das Unternehmen ergibt sich daraus eine besondere Herausforderung. Die Klientel bewegt sich überwiegend auf oberster Führungsebene. Entsprechend hoch sind die Erwartungen an eine professionelle Kommunikation und einen reibungslosen Ablauf beim ersten Kontakt.

Warum professionelle Erreichbarkeit entscheidend ist
Ein unprofessioneller erster Eindruck am Telefon kann schnell zu Irritationen oder Vertrauensverlust führen. Gerade in der Strategieberatung ist der erste Kontakt oft entscheidend für den weiteren Verlauf.

Die Herausforderung bestand darin, jederzeit erreichbar zu sein und gleichzeitig den eigenen Qualitätsanspruch aufrechtzuerhalten.

Lösung durch ein Telefonsekretariat
Nach der Prüfung verschiedener Anbieter entschied sich die Palateas AG für TELiAS. Ausschlaggebend waren die professionelle Anrufannahme ohne Warteschleife, flexible Anpassungsmöglichkeiten und ein seriöser Auftritt gegenüber Anrufenden. Ebenso wichtig war die zuverlässige Dokumentation jedes Anrufs in Form einer aussagekräftigen Gesprächsnotiz.

Ergebnisse aus der Praxis

  • telefonische Erreichbarkeit jederzeit sichergestellt
  • professionelle Ansprache aller Anrufenden
  • strukturierte Weitergabe von Informationen
  • keine Beschwerden seit Einführung
  • mehr Fokus auf die eigentliche Beratungsarbeit

Professionelle Erreichbarkeit im Alltag
Sehen Sie selbst, wie eine zuverlässige Anrufannahme ohne Warteschleife funktioniert und Ihr Team entlastet. Testen Sie TELiAS jetzt 14 Tage kostenlos.

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Warum sich Palateas für TELiAS entschieden hat

Professionelle Anrufannahme

Keine Warteschleifen. Jeder Anruf wird sofort und professionell im Namen von Palateas AG entgegengenommen.

Ein Erstkontakt, der überzeugt

Seriöses Auftreten, das dem hohen Standard Ihrer C-Level Klientel entspricht. Wir agieren wie Ihr internes Team.

Flexible Anpassung

Nahtlose Integration in Ihre individuellen Arbeitsabläufe und Kalendersysteme für maximale Effizienz

Englischsprachige Betreuung

Sichere und professionelle Kommunikation für Ihre internationalen Projekte und Kontakte weltweit.

Weitere Praxisbeispiele von Kunden

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Ihr Ansprechpartner:
Marcus Karnath - Vertriebsleiter

+49 (0)221 - 9955 6502

Vertriebsleiter Marcus Karnath

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